Wartungsverträge und wiederkehrender Support
Wiederkehrende Betreuung von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten gemäss einer im Vertrag festgelegten Servicestufe: Standard, Plus oder Premium mit Bereitschaft.
MANAGED IT · FIELD ENGINEERING · WESTSCHWEIZ
Managed IT
& Field Engineering.
Wiederkehrende Wartung, lokaler Support und Ressourcen vor Ort für Unternehmen, die ihren IT-Betrieb ganz oder teilweise auslagern möchten. Ein benannter technischer Ansprechpartner, geplante Einsätze und ein schriftliches Reporting.
WEBER IT SOLUTIONS / MANAGED IT
Den Betrieb auslagern,
ohne die Übersicht zu verlieren.
Der Umfang wird im Vertrag festgelegt: abgedeckte Geräte, Servicestufe, Einsatzzeitfenster und Liefergegenstände. Jeder Einsatz bleibt dokumentiert.
Bereitstellung von Field Engineers
Ressourcen vor Ort für Ihre Projekte und Ihren Betrieb: Vor-Ort-Einsätze, punktuelle oder wiederkehrende technische Verstärkung, Koordination mit Ihren internen Teams.
Geplante Einsätze an einem oder mehreren Standorten
Planung der Einsätze an mehreren Standorten in der Westschweiz, Bündelung der Vorgänge und Nachverfolgung pro Standort im Reporting.
Remote-Support und Koordination
Remote-Support, Qualifikation der Anfragen, Koordination mit den Kundenteams und Dritten, Vorbereitung der Vor-Ort-Einsätze, wenn die Fernwartung nicht ausreicht.
Einsatznachverfolgung und Reporting
Testergebnis, unterschriebener Bericht und schriftliche E-Mail-Zusammenfassung mit Ursache, Lösung und ausgeführter Massnahme. Die Einsatznachverfolgung wird im Reporting zusammengeführt.
Datacenter, Backup und Beratung im Umfang enthalten
Der Umfang kann Datacenter- und Smart-Hands-Einsätze, die Wartung der Quantum- / LTO-Backupgeräte und die Infrastrukturberatung einschliessen: Systeme, Netzwerke, Migrationen, Hybrid Cloud und Netzwerksicherheit.
SERVICESTUFEN & PREISE
Drei Stufen,
ein schriftlicher Umfang.
Die Servicestufen bringen Verfügbarkeit, Dringlichkeit und Budget in Einklang. Die endgültigen Verpflichtungen werden im Vertrag festgelegt.
ANGEBOTVERFÜGBARKEITRICHTWERTGEEIGNET FÜR
Premium24/7 · Bereitschaft4 h nach VertragKritisch / Produktion
PlusWerktage8 h / NBDHohe Priorität
StandardMo–Fr · 08:00–18:0024 ArbeitsstundenGeplante Wartung
Kommuniziertes Ziel für dringende Einsätze: 4 h nach Vertrag. Die genaue Zeit hängt von Servicestufe, Standort, Zugang und Umfang ab.
Wiederkehrende Preise
- CHF 20–50 / Arbeitsplatz / MonatJe nach Konfiguration und Leistungen
- Ab CHF 99 / Server / MonatPräventive Wartung
- Ab CHF 150 / MonatWartungsvertrag
- CHF 150–200 / hIT-Störungsbehebung vor Ort für KMU
- CHF 180–250 / hSystem-/Netzwerkingenieur
Anfahrt < 40 kmCHF 120
Anfahrt > 40 kmCHF 180
Max. Radius150 km
Abgedecktes Gebiet
- Perly-Certoux / GenfOperativer Standort · direkte Einsätze
- Nyon / La CôteVor-Ort-Einsätze
- LausanneRegionale Abdeckung
- FreiburgPartner
- WallisPartner
ÖffnungszeitenMo–Fr · 08:00–18:00
WochenendeGemäss Vertrags-SLA
Ersatzteile, Lizenzen, korrektive Eingriffe und Systemadministration sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich im Vertrag vereinbart sind.
OPERATIVE FRAGEN · MANAGED IT
Was ein IT-Verantwortlicher
wissen möchte, bevor er unterschreibt.
Was deckt ein Wartungsvertrag ab?
Der Vertrag legt die Servicestufe, das Verfügbarkeitszeitfenster und den Hardware-Umfang fest. Es gibt drei Stufen: Standard an Werktagen Mo–Fr 08:00–18:00 mit einer Verpflichtung von 24 Arbeitsstunden, Plus an Werktagen mit 8 h / NBD, und Premium mit 24/7, Bereitschaft und 4 h nach Vertrag. Die endgültigen Verpflichtungen werden im Vertrag festgelegt.
Wie hoch ist der Tarif für Managed IT?
Für Arbeitsplätze werden CHF 20 bis 50 pro Arbeitsplatz und Monat angegeben, je nach Konfiguration und Leistungen. Die präventive Serverwartung startet bei CHF 99 pro Server und Monat, und der Wartungsvertrag bei CHF 150 pro Monat. Ersatzteile, Lizenzen, korrektive Eingriffe und Systemadministration sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich im Vertrag vereinbart sind.
Was macht ein Field Engineer vor Ort?
Geplante Einsätze an einem oder mehreren Standorten, punktuelle oder wiederkehrende technische Verstärkung, Koordination mit den Kundenteams, Remote-Support, Einsatznachverfolgung und Reporting. Der physische Datacenter-Umfang kann eingeschlossen sein: Racks, Patching, RMA und Prüfungen.
In welchem Gebiet führen Sie Einsätze durch?
In der Westschweiz innerhalb eines maximalen Radius von 150 km ab Perly-Certoux: Genf, Nyon und Lausanne mit direkten Einsätzen, Freiburg und Wallis über Partner. Die Anfahrt beträgt CHF 120 unter 40 km und CHF 180 darüber.
KONTAKT · MANAGED IT
Ein Vertrag, der festzulegen ist,
oder eine Verstärkung, die geplant werden muss?
Weber IT Solutions · Route de Saint-Julien 288bis · 1258 Perly-Certoux · Genf. Geben Sie die Anzahl Standorte, die betroffenen Geräte, die erwartete Servicestufe und das gewünschte Startdatum an. Verwenden Sie für dringende Fälle den direkten Kontakt.
BÜRORoute de Saint-Julien 288bis
1258 Perly-Certoux, Genf
1258 Perly-Certoux, Genf
ÖFFNUNGSZEITENMo–Fr · 08:00–18:00
Wochenende gemäss Vertrags-SLA
Wochenende gemäss Vertrags-SLA
KUNDENREGISTRIERUNGKundenaufnahmeformular öffnen ↗
35Jahre Erfahrung35Standorte / Kunden12 000Einsätze durchgeführt24/7Premium-Angebot · nach Vertrag