Contrats de maintenance et support récurrent
Prise en charge récurrente des postes, serveurs, réseaux et périphériques selon un niveau de service défini au contrat : Standard, Plus ou Premium avec astreinte.
MANAGED IT · FIELD ENGINEERING · SUISSE ROMANDE
Managed IT
& Field Engineering.
Maintenance récurrente, support de proximité et ressources terrain pour les entreprises qui souhaitent externaliser tout ou partie de leur exploitation IT. Un interlocuteur technique identifié, des interventions planifiées et un reporting écrit.
WEBER IT SOLUTIONS / MANAGED IT
Externaliser l’exploitation,
sans perdre la visibilité.
Le périmètre est défini au contrat : équipements couverts, niveau de service, fenêtres d’intervention et livrables. Chaque intervention reste documentée.
Mise à disposition de Field Engineers
Ressources terrain pour vos projets et votre exploitation : interventions sur site, renfort technique ponctuel ou récurrent, coordination avec vos équipes internes.
Interventions planifiées sur un ou plusieurs sites
Planification des interventions sur plusieurs sites en Suisse romande, regroupement des opérations et suivi par site dans le reporting.
Support à distance et coordination
Support à distance, qualification des demandes, coordination avec les équipes clientes et les tiers, préparation des interventions sur site quand le distant ne suffit pas.
Suivi des interventions et reporting
Résultat du test, rapport signé et compte rendu écrit par e-mail avec la cause, la résolution et l’action effectuée. Le suivi des interventions est consolidé dans le reporting.
Datacenter, backup et conseil inclus au périmètre
Le périmètre peut inclure les interventions Datacenter et Smart Hands, la maintenance des équipements de sauvegarde Quantum / LTO et le conseil infrastructure : systèmes, réseaux, migrations, cloud hybride et sécurité réseau.
NIVEAUX DE SERVICE & TARIFS
Trois niveaux,
un périmètre écrit.
Les niveaux de service alignent disponibilité, urgence et budget. Les engagements définitifs sont précisés au contrat.
OFFREDISPONIBILITÉENGAGEMENT INDICATIFPOUR
Premium24/7 · astreinte4 h selon contratCritique / production
PlusJours ouvrables8 h / NBDPriorité élevée
StandardLun–Ven · 08:00–18:0024 h ouvrablesMaintenance planifiée
Réponse urgente communiquée : 4 h selon contrat. Les délais exacts dépendent du niveau de service, du site, des accès et du périmètre.
Tarifs récurrents
- CHF 20–50 / poste / moisSelon configuration et prestations
- Dès CHF 99 / serveur / moisEntretien préventif
- Dès CHF 150 / moisContrat de maintenance
- CHF 150–200 / hDépannage sur site PME
- CHF 180–250 / hIngénieur systèmes / réseaux
Déplacement < 40 kmCHF 120
Déplacement > 40 kmCHF 180
Rayon maximum150 km
Zone couverte
- Perly-Certoux / GenèveSiège opérationnel · interventions directes
- Nyon / La CôteInterventions sur site
- LausanneCouverture régionale
- FribourgPartenaire
- ValaisPartenaire
HorairesLun–Ven · 08:00–18:00
Week-endSelon SLA contractuel
Pièces, licences, interventions correctives et administration système ne sont pas incluses sauf mention expresse au contrat.
QUESTIONS OPÉRATIONNELLES · MANAGED IT
Ce qu’un responsable IT
veut savoir avant de signer.
Que couvre un contrat de maintenance ?
Le contrat définit le niveau de service, la fenêtre de disponibilité et le périmètre matériel. Trois niveaux existent : Standard en jours ouvrables Lun–Ven 08:00–18:00 avec engagement de 24 h ouvrables, Plus en jours ouvrables avec 8 h / NBD, et Premium en 24/7 avec astreinte et 4 h selon contrat. Les engagements définitifs sont précisés au contrat.
Quel est le tarif du Managed IT ?
Les postes de travail sont annoncés de CHF 20 à 50 par poste et par mois selon configuration et prestations. L’entretien préventif serveur démarre à CHF 99 par serveur et par mois, et le contrat de maintenance à CHF 150 par mois. Pièces, licences, interventions correctives et administration système ne sont pas incluses sauf mention expresse au contrat.
Que fait un Field Engineer sur site ?
Les interventions planifiées sur un ou plusieurs sites, le renfort technique ponctuel ou récurrent, la coordination avec les équipes clientes, le support à distance, le suivi des interventions et le reporting. Le périmètre physique Datacenter peut être inclus : racks, brassage, RMA et contrôles.
Sur quelle zone géographique intervenez-vous ?
En Suisse romande dans un rayon maximum de 150 km depuis Perly-Certoux : Genève, Nyon et Lausanne en intervention directe, Fribourg et le Valais via des partenaires. Le déplacement est de CHF 120 en dessous de 40 km et de CHF 180 au-delà.
CONTACT · MANAGED IT
Un contrat à cadrer
ou un renfort à planifier ?
Weber IT Solutions · Route de Saint-Julien 288bis · 1258 Perly-Certoux · Genève. Précisez le nombre de sites, les équipements concernés, le niveau de service attendu et la date de démarrage souhaitée. Pour l’urgence, utilisez le contact direct.
BUREAURoute de Saint-Julien 288bis
1258 Perly-Certoux, Genève
1258 Perly-Certoux, Genève
HORAIRESLun–Ven · 08:00–18:00
Week-end selon SLA contractuel
Week-end selon SLA contractuel
INSCRIPTION CLIENTOuvrir le formulaire d’inscription ↗
35années d’expérience35sites / clients couverts12 000interventions réalisées24/7offre Premium · selon contrat