Smart Hands & Remote Hands
Opérations physiques exécutées sur instruction d’une équipe distante : contrôles visuels et voyants, relais console / KVM, reconnexion de câbles, power cycle contrôlé, remplacement de composants et compte rendu.
EXPERTISE DATACENTER · SMART HANDS & REMOTE HANDS · SUISSE ROMANDE
Datacenter, Smart Hands
& Remote Hands.
Des mains et un jugement technique en salle serveurs, pour le compte de votre équipe distante ou de votre exploitation : racks, baies, brassage cuivre et fibre LC / MPO, relais console et KVM, power cycle contrôlé, RMA et réception de pièces.
WEBER IT SOLUTIONS / DATACENTER
Le périmètre physique,
traité comme un périmètre critique.
L’expertise Datacenter ne se limite pas au Smart Hands : diagnostic hardware, maintenance et interventions sur infrastructures critiques, avec un compte rendu écrit après chaque opération.
SPÉCIALISATION DATACENTER
Expertise Datacenter
Une expérience approfondie des environnements Datacenter, au-delà du seul Smart Hands : diagnostic hardware, maintenance et interventions sur les infrastructures critiques.
- Serveurs, racks et baies informatiques : installation et retrait
- Câblage réseau et brassage cuivre, fibre LC / MPO
- Smart Hands, Remote Hands et relais console / KVM
- Power cycle contrôlé et vérifications physiques
- Remplacement de composants, interventions RMA et réception de pièces
- Connectivité, stockage et infrastructures de sauvegarde
Installation et retrait en racks
Mise en place et retrait de serveurs et d’équipements en racks et baies informatiques, vérification de l’alimentation, du refroidissement disponible et du chemin de câblage avant remise en service.
Câblage cuivre et fibre LC / MPO
Brassage et re-brassage cuivre, fibre LC et MPO, repérage des ports, diagnostic de connectivité et vérification physique après intervention. Les ports modifiés figurent au rapport.
Diagnostic hardware et RMA
Diagnostic matériel, remplacement de composants, interventions RMA et réception de pièces. Expérience multi-constructeur : HPE, Dell, Unisys, Maintech, Tech Data, et environnements Lenovo, IBM, Huawei, Transtec, Axis, Cisco.
Contrôles physiques planifiés
Vérifications physiques récurrentes, contrôles visuels, relevés d’état et interventions préventives dans le cadre d’un contrat de maintenance ou d’un renfort terrain.
Storage et infrastructure de sauvegarde
Connectivité, stockage et infrastructures de sauvegarde : équipements Quantum, lecteurs et librairies de bandes LTO, diagnostic, installation, remplacement et maintenance.
DÉROULÉ D’UNE INTERVENTION DATACENTER
Cinq étapes,
un rapport signé.
La même séquence s’applique en salle serveurs qu’au bureau, avec une traçabilité écrite des gestes effectués.
ÉTAPERÔLERÉSULTAT ATTENDUTRAÇABILITÉ
01 DiagnosticQualifier la demande : site, équipement, criticité, accès et symptômesSituation qualifiée, périmètre clairPrise en charge écrite
02 Plan d’actionDéfinir les gestes, l’ordre d’exécution et la fenêtre d’interventionPlan validé avant d’agirValidation du périmètre
03 InterventionExécuter les opérations physiques en baie, brassage et composantsÉquipement remis en serviceGestes décrits
04 VérificationContrôles physiques, voyants, connectivité et test de fonctionnementRésultat du testRapport signé
05 RapportCompte rendu écrit : cause, résolution et action effectuéeDocumentation exploitableE-mail de compte rendu
Les accès au site, les fenêtres d’intervention et les habilitations nécessaires sont confirmés avant l’ordre d’intervention.
QUESTIONS OPÉRATIONNELLES · DATACENTER
Ce qu’un responsable IT
veut savoir avant d’ouvrir la salle.
Qu’est-ce que le Smart Hands exactement ?
Le Smart Hands désigne les gestes physiques réalisés en salle serveurs pour le compte d’une équipe distante : vérification visuelle et contrôle des voyants, relais console ou KVM, power cycle contrôlé, reconnexion d’un câble, remplacement d’un composant, réception et montage d’une pièce. Le Remote Hands couvre le même type d’opérations déclenchées à distance, sur instruction et avec compte rendu.
Quels types de câblage brassez-vous ?
Brassage cuivre et fibre LC / MPO, câblage réseau et connectivité en baie, avec repérage et vérification physique après intervention. Le rapport indique les ports modifiés et le résultat du test.
Gérez-vous les opérations RMA et la réception de pièces ?
Oui. Remplacement de composants, interventions RMA et réception de pièces font partie du périmètre Datacenter. L’expérience multi-constructeur couvre HPE, Dell, Unisys, Maintech et Tech Data, ainsi que des environnements Lenovo, IBM, Huawei, Transtec, Axis et Cisco.
Intervenez-vous aussi en dehors de Genève ?
Oui, en Suisse romande dans un rayon maximum de 150 km depuis Perly-Certoux : Genève, Nyon, Lausanne, ainsi que Fribourg et le Valais via des partenaires. Le déplacement est de CHF 120 en dessous de 40 km et de CHF 180 au-delà.
Le périmètre physique est exécuté et documenté par Weber IT Solutions. L’exploitation applicative, les données et les décisions de production restent sous la responsabilité du client, selon le périmètre convenu.
CONTACT · DATACENTER
Une opération en salle
à faire exécuter ?
Weber IT Solutions · Route de Saint-Julien 288bis · 1258 Perly-Certoux · Genève. Précisez le site, la salle, l’équipement concerné, les accès, la criticité et la fenêtre souhaitée. Pour l’urgence, utilisez le contact direct.
BUREAURoute de Saint-Julien 288bis
1258 Perly-Certoux, Genève
1258 Perly-Certoux, Genève
HORAIRESLun–Ven · 08:00–18:00
Week-end selon SLA contractuel
Week-end selon SLA contractuel
INSCRIPTION CLIENTOuvrir le formulaire d’inscription ↗
35années d’expérience12 000interventions réalisées4 hselon contrat · offre Premium150 kmrayon d’intervention maximum